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街老、院老、房老、设施老、生活环境差是老旧小区常见的“四老一差”困局，这不仅是小区居民的一桩“心事”，也是现代化城市及社区治理的一大“心病”。其中老人带小孩，是老旧小区里最为普遍的场景。家家都有小，人人都会老，“一老一幼”牵动着每个家庭。作为连接千家万户的“毛细血管”，社区是党委和政府联系群众、服务群众的神经末梢，社区工作直接关系着广大人民群众的切身利益。要坚持为民服务宗旨，强化社区为民、便民、安民功能，做到居民有需求、社区有服务，用心用情用力让社区成为居民最放心、最舒心、最安心的港湾。
以“老吾老以及人之老”之心服务老人。老旧社区设施配套不完善，老年群体对退休后的生活不适应，邻里缺乏互动交流，身心情感需求强烈。社区一方面要完善娱乐、健身、学习等各种设施，保障老人的日常之乐，一方面要及时感知并处理老人的操心事、烦心事、揪心事，解决老人的生活之忧。针对老人的实际困难和生活需求，多地开展助老送温暖、助医送健康、助聊送抚慰、助学送知识、助疾送救援、助难送法律等服务活动，每周对独居、空巢老人开展“两敲”行动，每月开展“四清四关”（清屋顶、清阳台、清走道、清厨房，关门窗、关电源、关燃气、关明火）活动。做到关心老人要真心，联系老人要贴心，服务老人要全心，帮助老人要热心，接待老人要耐心，请教老人要虚心，宣传老人要实心，善待老人要恒心。老人心里有杆秤，我们把老人放在心中，老人才会把我们放在心中。
以“可怜天下父母心”之情关爱孩子。老旧社区的孩子们大多数缺少父母的陪伴，有些孩子已成为事实上的留守儿童，加强孩子们的关爱保护工作，是家庭、学校和社会的共同责任。社区工作者要像了解自己孩子一样去了解社区孩子们的生活、学习、身体及心理健康状况，凭一举一动演绎爱的角色，靠一言一行诠释爱的内涵，借一来一往凝聚爱之深情，让孩子们时刻感受到被关爱的温暖。社区要积极开展各种公益性课外实践、心理辅导、走访慰问和安全教育活动，让孩子们拥有健康的心态和人格，眼里有光，脚下有路，行囊有梦，健康快乐地成长。
以“咬定青山不放松”之力做好社区工作。社区工作是一道桥，一头连着千家万户，一头连着党委政府，社区工作是否做到位，直接影响社区居民对政府工作的感知。要做到眼勤，嘴勤，手勤，腿勤，多看百姓脸色，多问居民疾苦，多做惠民实事，多跑大街小巷，让困难在一线解决，矛盾在一线化解，感情在一线联络，能力在一线培养，作风在一线磨炼，工作在一线推进，政策在一线宣传，真正把社区工作做到位做到家，在办好一件件老百姓操心事、烦心事中提升群众获得感、幸福感、安全感。要充分发挥社区基层党组织的战斗堡垒作用，把工作重心下沉，紧贴居民所思所想所盼。要发挥居民自治功能，充分调动社区居民积极性、主动性，变“你”和“我”为“我们”，变“要我做”为“一起做”，运用共同缔造的理念打造幸福和谐楚才社区！
稿源：荆楚网（湖北日报网）
作者：饶建伟（武汉市武昌区）
责编：王舒娴
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